Indem Sie Technikern von jedem Standort aus Zugriff auf die gesamten Funktionen Ihres Managementsystems gewähren, mobile CMMS-App revolutioniert den Wartungsbetrieb. Es ermöglicht Abläufe in Echtzeit, die die Effizienz und Genauigkeit verbessern, indem das Feld mit dem Büro verbunden wird. Ihr Geschäftsergebnis wird die Auswirkungen dieser Änderung spüren, da Ihre Mitarbeiter in der Lage sind, Aufgaben schneller und genauer zu erledigen.

Warum Mobilgeräte wichtig sind

Die Zeiten, in denen Techniker ihre Schicht am Desktop-Computer begannen, um Arbeitsaufträge zu drucken, sind vorbei. Moderne Wartungsarbeiten finden unterwegs statt, und Ihre Werkzeuge müssen Schritt halten. EIN mobile Wartungs-App ist kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit für betriebliche Exzellenz. Es entkappt Ihr Team von den Arbeitsstationen und ermöglicht es ihnen, Arbeiten direkt am Standort der Anlage entgegenzunehmen, auszuführen und zu dokumentieren.

Durch diesen sofortigen Zugriff auf Informationen entfällt das Hin- und Herfahren zu einer Zentrale, es werden Fehler bei der Dateneingabe aufgrund handschriftlicher Notizen reduziert und die Manager erhalten in Echtzeit einen Überblick über den Arbeitsfortschritt. Bei verteilten Abläufen, wie z. B. bei einem mobilen CMMS für den Außendienst, können Techniker von einem Kundenstandort zum nächsten wechseln und haben alle benötigten Daten auf einem Gerät. Diese Konnektivität stellt sicher, dass jedes Teammitglied mit den aktuellsten Informationen arbeitet, von Anlagen-Historie bis zum Inventar.

Zeitersparnis und Einsatz von Technikern

Der größte Vorteil eines mobilen CMMS ist die immense Zeitersparnis, die es bietet. Wenn ein Techniker auf seinem Gerät sofort auf Arbeitsaufträge, Anlagenpläne und Sicherheitschecklisten zugreifen kann, kann er sofort mit der produktiven Arbeit beginnen. Es wird keine Zeit mehr damit verschwendet, nach Unterlagen zu suchen oder unvollständige Anweisungen zu entziffern. Dieser direkte Zugriff ist ein wesentliches Merkmal von Effective Software zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen.

Die beste Software nützt jedoch nichts, wenn Ihr Team sie nicht verwendet. Eine hohe Akzeptanz durch Techniker ist entscheidend und hängt vom Design der App ab. Eine benutzerfreundliche Oberfläche, die beliebte Verbraucher-Apps widerspiegelt, fühlt sich intuitiv an und erfordert nur minimalen Schulungsaufwand. Wenn ein Herstellung der mobilen App eines Technikers Das Team kann es tatsächlich problemlos verwenden, sie erkennen die Vorteile schnell selbst. Sie können ihre Arbeit schneller dokumentieren, Fotos zum Nachweis der Fertigstellung anhängen und weniger Zeit mit administrativen Aufgaben verbringen, was zu einer höheren Arbeitszufriedenheit und einer größeren Akzeptanz führt.

Unverzichtbare mobile Funktionen

Nicht alle mobilen CMMS-Apps sind gleich. Um Ihr Team wirklich zu stärken, muss die Software Funktionen enthalten, die auf die Realität der Feldarbeit zugeschnitten sind.

Offline-Modus

Ein starker Offline-Modus ist sehr wichtig, da sich Techniker häufig in Kellern, Maschinenräumen oder anderen Regionen befinden, in denen es kein Internet gibt und das Handysignal kaum durchgeht. Es ist eine gute Idee, dass Techniker Arbeitsaufträge und Anlagendaten in ihren eigenen lokalen Speicher herunterladen können, damit sie weiterarbeiten können, wenn WLAN oder mobile Daten nicht mehr funktionieren. Wenn die Leitung wieder online ist, werden die Änderungen sofort synchronisiert (wenn Sie sie in den Speicherpuffer synchronisieren). Auf diese Weise geht nichts verloren und alles läuft reibungslos.

Foto- und Unterschriftsaufnahme

„Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ gilt insbesondere, wenn es um die Instandhaltung geht. Wenn Sie Fotos und Videos direkt zu einem Arbeitsauftrag hinzufügen können, erhalten Sie eine klare visuelle Bestätigung der erkannten Probleme und ausgeführten Reparaturen. Beispielsweise kann ein Techniker, der ein mobiles CMMS für Anlagen verwendet, ein Foto von einer undichten Leitung machen, um zu zeigen, dass ein Problem aufgetreten ist, und ein weiteres Bild von der Reparatur, um zu zeigen, dass sie durchgeführt wurde. Die Erfassung von Unterschriften erhöht die Verantwortung, da Vorgesetzte oder Kunden damit Arbeiten, die direkt auf dem Gerät ausgeführt wurden, abzeichnen können.

Scannen von Barcodes und QR-Codes

Die manuelle Suche nach Anlagen oder Teilen ist ein langsamer Prozess, der auch fehleranfällig ist. Wenn Ihr Unternehmen Barcode- und QR-Code-Scanner für die Geräteüberwachung verwendet, sind alle Informationen, die ein Außendienstmitarbeiter benötigt, über die Telefonkamera des Technikers wieder griffbereit. Die Instant-Scan-Funktion macht redundante Dateneingabeschritte überflüssig, beschleunigt die Erfassung von Informationen erheblich und garantiert, dass Arbeiten an den richtigen Geräten unter Verwendung von Originalteilen ausgeführt werden.

Typische mobile Workflows

Ein gut gestaltetes mobile CMMS-App optimiert den gesamten Lebenszyklus von Arbeitsaufträgen in einen einfachen, intuitiven Prozess, der vollständig auf einem Mobilgerät stattfindet.

1. Arbeitsauftrag erhalten: Ein neuer Arbeitsauftrag wird zugewiesen, und eine Push-Benachrichtigung benachrichtigt den Techniker sofort auf seinem Telefon oder Tablet. Sie können die Benachrichtigung öffnen, um die Auftragsdetails, die Prioritätsstufe, den Standort und die erforderlichen Sicherheitsverfahren einzusehen.
2. Führe die Arbeit aus: Am Standort der Anlage überprüft der Techniker mithilfe der App die Wartungshistorie der Anlage, konsultiert digitale Handbücher oder Schaltpläne und folgt einer standardisierten Checkliste. Wenn sie ein Ersatzteil benötigen, können sie die Lagerbestände und Standorte direkt in der App überprüfen.
3. Schließen Sie mit Fotos und Notizen: Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind, aktualisiert der Techniker den Status des Arbeitsauftrags, protokolliert seine Arbeitsstunden und notiert alle verwendeten Teile. Sie fügen Fotos der abgeschlossenen Reparatur als visuelle Beweise bei. Der Arbeitsauftrag wird dann abgeschlossen und alle Daten werden in Echtzeit mit dem zentralen CMMS synchronisiert, sodass der Wartungsleiter darüber informiert wird, dass die Arbeit abgeschlossen ist.

Verbesserung der Schlüssellaufzeit und der Erstkorrekturrate

Mit einer mobilen Wartungs-App können zwei wichtige Leistungskennzahlen direkt verbessert werden: die Reparaturzeit und die Rate bei der ersten Reparatur. Die Zeit, die ein Techniker mit praktischen Wartungsarbeiten verbringt, ist die Zeit, die ein Techniker mit praktischen Wartungsarbeiten verbringt. Das mobile CMMS ermöglicht es Technikern, Zeitverschwendung wie das Einholen von Papierkram, Aufträgen und das Eingeben von Daten in einen Computer zu vermeiden.

Wie eine Erstreparatur beim ersten Versuch ordnungsgemäß repariert wurde, kann sich in der Rate für die Erstreparatur widerspiegeln. Serviceprotokolle für Geräte, technische Dokumente und fachkundiger Support sorgen dafür, dass Mitarbeiter an der Theorie festhalten müssen, um Probleme genau zu diagnostizieren und gleich beim ersten Mal die richtige Reparatur durchzuführen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit von Folgebesuchen, was sowohl Zeit außerhalb des Unternehmens als auch wertvolle Ressourcen spart.

Zu verfolgende Metriken

Die Implementierung eines mobilen CMMS liefert eine Fülle von Daten, um die Leistung zu verfolgen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Zu den wichtigsten zu überwachenden Kennzahlen gehören:

• Fertigstellungszeit des Arbeitsauftrags: Verfolgen Sie die durchschnittliche Zeit von der Erstellung des Arbeitsauftrags bis zum Abschluss.
• Reisezeit des Technikers: Messen Sie die Zeit, die Sie auf Reisen zwischen den Jobs oder zurück ins Büro verbringen.
• Mittlere Reparaturzeit (MTTR): Überwachen Sie, wie schnell Vermögenswerte wieder online gestellt werden.
• Einhaltung des Zeitplans: Erfahren Sie, wie gut Ihr Team den Plan für die vorbeugende Wartung einhält.
• Festpreis zum ersten Mal: Messen Sie die Effektivität Ihrer Reparaturen.

Indem Sie diese KPIs in Ihrem verfolgen Software zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen, können Sie den ROI Ihrer Mobilinitiative nachweisen und datengestützte Entscheidungen treffen, um den Betrieb weiter zu optimieren.

Überlegungen zur Geräteverwaltung und Sicherheit

Die unternehmensweite Einführung von Mobilgeräten verändert die Verwaltungs- und Sicherheitslandschaft. Techniker müssen sich für eine Strategie entscheiden: Entweder stellt das Unternehmen ihr Gerät zur Verfügung (COBO — Corporate-Owned Business Only) oder sie können ihr persönliches Gerät verwenden (BYOD Bring Your Own Device). Die MDM-Software ist eine zentrale Anlaufstelle für die Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien, die Verwaltung der Verteilung von Apps und das Löschen von Geräten per Fernzugriff, falls sie verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn die von Ihnen gewählte mobile CMMS-App keine starken Sicherheitsprotokolle implementiert, sind die dort gespeicherten sensiblen Betriebsdaten gefährdet, und der Preis dieses Risikos könnte in der Tat sehr hoch sein.

Mobiler Pilot-Rollout: Schulung und Support

Letztlich beginnt ein erfolgreiches mobiles CMMS mit einem Pilotprogramm. Stellen Sie zunächst eine kleine Gruppe technisch versierter Techniker zusammen, um das System zu testen. Diese Gruppe sollte die Tools nutzen und Feedback geben, um Störungen zu beheben und zu prüfen, wie das System vor der vollständigen Bereitstellung integriert werden kann. Dann trainiere dein Team. Die Schulung sollte nicht nur praxisnah und praktisch sein und sich auf die wichtigsten Arbeitsabläufe konzentrieren, die Ihre Techniker täglich verwenden, sondern sie sollten auch den Technikern verkauft werden, da sie ihnen weniger Papierkram, eine schnellere Bearbeitung und einfachere Informationen bieten. Kontinuierlicher Support ist genauso wichtig. In der Regel sollte sich Ihr gesamtes Team bei der Suche nach einem geeigneten Ansprechpartner für alle Fragen oder technischen Probleme, die unterwegs auftreten, unterstützt fühlen. Ein gut geplanter und angemessen unterstützter Rollout-Plan fördert die Akzeptanz Ihrer Software und sorgt für die beste Investitionsrendite.